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家居店良好经营需要从员工入手

时间:2020-12-14 12:16:16    来源:top.zf875.com

导读:现在家居行业中虽然蕴藏着比较多的商机,但是同时也存在着一些竞争,想要做好生意,就需要拥有良好店员服务,对店员的培训主要从店员角色定位、对家居加盟店的认识、对产品知识及产品市场情况的了解、顾客服务以及销售技巧的掌握五个方面着手。

现在家居行业中虽然蕴藏着比较多的商机,但是同时也存在着一些竞争,想要做好生意,就需要拥有良好店员服务,对店员的培训主要从店员角色定位、对家居加盟店的认识、对产品知识及产品市场情况的了解、顾客服务以及销售技巧的掌握五个方面着手。


当今社会竞争激烈,店铺之间也不例外,家居加盟店竞争总体来说不外乎商品的竞争、店员素质及服务水平的竞争、以及店铺经营管理的竞争,其中商品及店铺的经营管理主要涉及到店主,所以对员工来说,提高其素质及服务水平、销售水平的岗前培训就昆得尤为重要。


店员角色定位。


店员来到一个新的环境,需要在管理者的帮助下重新对自己的角色进行定位,所以,一定要明确提出对店员的要求、岗位职责及各项规章制度。


对店员的要求包括:站姿、礼貌用语、穿着打扮、工作心态等。


店员的岗位职责包括:店面的整理、打扫,做好产品陈列和售点广告,现场问题处理,故障排除,售后服务等。  对店员的各项规章制度包括:考勤、财务、奖励、福利、晋升制度等。


让店员了解店铺的宗旨、精神和作风。


作为店员应该清楚老板提倡什么,反对什么,应该以什么样的精神面貌投入到自己的工作中,以怎样的态度进行人际交往以及怎样做一名优秀的店员。


让店员了解产品知识及产品市场情况。


了解家居装饰品的基本知识和状况,了解当地主要竞争产品的优势和劣势,明确顾客选择自己品牌或其他品牌的原因等。  ?顾客服务培训。


顾客服务培训主要包括:如何以诚待客,如何热情、友好、主动服务,如何与顾客的建立情感关系等。


店员销售技巧培训。


店员销售技巧的培训主要包括:如何引起顾客的注意,如何接近顾客,如何与顾客达成共识并宣传产品,如何促成销售,不同顾客的接待技巧,顾客的抱怨处理技巧等。


其实家居店里最直接和广大客户们接触的还是广大的店员们,同时,在整个行业中,如果您是一位经营者,也应该看到这其中的一些商机,积极的对您的店员进行全面的培训。

 


责任编辑:

[项目介绍] 适用领域:家居照明:款式多样,健康节能,为家增光添彩。商业照明:东达华照明灯饰专业生产,信誉保证,吸引受众眼球。工程照明:经验丰富,技术保障,安装施工一体化。灯饰辅件:种类齐全,技术精湛,品质保证。

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